Política de Privacidade

O Arreto (arreto.com.br) é uma plataforma de agendamento e gestão para salões, barbearias, clínicas, oficinas, restaurantes e lojas ("tenants"). Cada tenant contrata o Arreto para gerenciar seus próprios clientes; esta política descreve como tratamos os dados de quem usa a plataforma, seja como dono de estabelecimento ou como cliente final agendando um serviço.

• Nome, telefone e e-mail informados no cadastro ou no agendamento
• Histórico de agendamentos, pedidos e pagamentos realizados na plataforma
• Mensagens trocadas pelo WhatsApp com estabelecimentos que usam o atendente virtual (texto, nome do perfil e número de telefone)
• Dados de pagamento processados por Stripe ou Mercado Pago — o Arreto não armazena números de cartão
• Dados técnicos básicos de uso (endereço IP, navegador) para segurança e prevenção de fraude

• Confirmar e lembrar agendamentos, inclusive por WhatsApp
• Responder mensagens e agendar horários pelo atendente virtual no WhatsApp do estabelecimento
• Processar pagamentos e assinaturas
• Dar suporte ao estabelecimento e ao cliente final
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude

Usamos a API oficial do WhatsApp (Meta Cloud API) para enviar lembretes de agendamento próximos do horário marcado. Essas mensagens usam modelos aprovados pela Meta e são enviadas apenas para o número informado no agendamento.

Alguns estabelecimentos usam o atendente virtual do Arreto no próprio número de WhatsApp. Nesse caso, as mensagens que você envia para esse número são recebidas pela plataforma e respondidas de forma automática por inteligência artificial, que consulta os horários disponíveis e pode criar, listar ou cancelar agendamentos a seu pedido. As conversas ficam guardadas para que a equipe do estabelecimento possa acompanhá-las e assumir o atendimento a qualquer momento. Você pode pedir para falar com uma pessoa durante a conversa.

O estabelecimento pode conectar a própria conta do Google Drive para guardar lá os documentos anexados aos cadastros de clientes (por exemplo, RG, comprovantes e contratos). Para isso, o Arreto pede apenas a permissão drive.file, que dá acesso somente aos arquivos e pastas criados pelo próprio Arreto — nunca ao restante do Drive — e ao e-mail da conta, para mostrar qual conta está conectada.

O Arreto usa esse acesso só para criar a pasta "Arreto – Documentos de clientes", enviar os documentos anexados, abri-los dentro da plataforma para a equipe do estabelecimento e mandá-los para a lixeira do Drive quando forem apagados no sistema. Os arquivos não são lidos para nenhuma outra finalidade, não são compartilhados com terceiros e não são usados para publicidade nem para treinar inteligência artificial. O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

O estabelecimento pode desconectar a qualquer momento no próprio Arreto ou em myaccount.google.com/permissions. Os arquivos já enviados continuam no Drive do estabelecimento, que é o dono deles.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com processadores de pagamento (Stripe, Mercado Pago), provedor de e-mail (Resend), hospedagem de imagens (Cloudinary), o Google (Drive do próprio estabelecimento, quando ele conecta), a Meta (para envio e recebimento de mensagens de WhatsApp) e a Anthropic (provedora da inteligência artificial do atendente virtual, que processa o conteúdo das conversas apenas para gerar as respostas), sempre limitado ao necessário para prestar o serviço.

O Arreto é multi-tenant: os dados de cada estabelecimento (clientes, agendamentos, pedidos) são isolados e não ficam visíveis para outros tenants da plataforma.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), entrando em contato pelo e-mail abaixo.

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: matheus.barboza102@gmail.com